Versand
Wir versenden weltweit aus unserem eigenen Lager in Finnland. Zu unseren Versandarten gehören GLS, PostNord, Posti, UPS Express Saver und DHL Express.
Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen findest du hier.
Steuern & Zölle
EU und Norwegen
Alle Steuern und Zölle sind bereits im Preis enthalten. Es fallen keine weiteren Gebühren oder Zölle an.
Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 200 € innerhalb der EU.
USA
Seit dem 28. Oktober 2026 sind alle US-Einfuhrzölle und -steuern in unseren US-Preisen enthalten. Der Betrag, den du an der Kasse siehst, ist alles, was du bezahlst. Bei der Zustellung fallen keine Gebühren oder überraschenden Kosten an.
Bestellungen vor dem 28. Oktober 2026 wurden ohne US-Zölle berechnet. Bei diesen erhebt der Versanddienstleister die Einfuhrzölle und Gebühren vor der Zustellung. Die Umstellung erfolgte im Laufe des 28. Oktober 2026, daher wurden einige Bestellungen von diesem Tag noch ohne Zölle berechnet. In deiner Bestellbestätigung siehst du, ob die Zölle enthalten waren.
Vereinigtes Königreich
Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die britische Mehrwertsteuer und eine Einfuhrbearbeitungsgebühr (bei GLS etwa 12 £) werden bei Ankunft des Pakets fällig. Ein Zollabwicklungsunternehmen kontaktiert dich, um sie abzurechnen. Unsere in der EU gefertigten Strickwaren sind nach dem Handelsabkommen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich zollfrei.
Kanada
Die Preise werden ohne finnische Mehrwertsteuer angezeigt. Die kanadische GST/HST und eine Abfertigungsgebühr des Versanddienstleisters werden vor der Zustellung fällig. Der Versanddienstleister kontaktiert dich, um sie abzurechnen. Unsere in der EU gefertigten Strickwaren sind nach dem Handelsabkommen zwischen der EU und Kanada (CETA) zollfrei.
Übrige Länder
Die Preise werden ohne finnische Mehrwertsteuer angezeigt, sobald du an der Kasse dein Lieferland auswählst.
Deine örtliche Zollbehörde kann bei Ankunft des Pakets Mehrwertsteuer und Zölle erheben.
Versandarten nach Land
Deutschland, Niederlande, Belgien
GLS-Lieferung 3–5 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Dänemark
PostNord Abholstelle 2–4 Werktage: 5,90 €
PostNord Hauszustellung 2–5 Werktage: 6,90 €
GLS-Lieferung 2–4 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Schweden
PostNord Abholstelle 2–4 Werktage: 5,90 €
PostNord Hauszustellung 2–5 Werktage: 6,90 €
GLS-Paketshop 2–4 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Österreich, Tschechien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Spanien
GLS-Lieferung 3–6 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien
GLS-Lieferung 3–6 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 2–3 Werktage: 14,90 €
Monaco
GLS-Lieferung 3–7 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 2–3 Werktage: 14,90 €
Serbien
UPS Express Saver 2–3 Werktage: 14,90 €
Schweiz
GLS, 3–6 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Norwegen
GLS, 3–5 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Portugal
GLS-Lieferung 4–6 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 1–2 Werktage: 14,90 €
Vereinigtes Königreich
GLS-Lieferung 4–6 Werktage: 5,90 €
UPS Express Saver 2–3 Werktage: 14,90 €
Aufgrund der britischen Einfuhrumsatzsteuerregeln liefern wir nur Bestellungen über 135 £ in das Vereinigte Königreich.
USA
UPS Express Saver, 2–3 Werktage: 18 USD
DHL Express, 1–3 Werktage: 42 USD
Kanada
UPS Express Saver, 2–3 Werktage: 24 CAD
DHL Express, 1–3 Werktage: 56 CAD
Hongkong, Australien, Neuseeland, Japan
UPS Express Saver, 1–3 Werktage: 35 €
DHL Express, etwa 5 Werktage: 35 €
Singapur
DHL Express, etwa 5 Werktage: 35 €
Israel, Island, Moldau
UPS Express Saver 1–3 Werktage: 35 €
Finnland
Posti-Paketzustellung 1–2 Tage: 5 €
Übrige Länder
Schreib unserem Kundenservice an info@alpaknitwear.com, wenn du Fragen zum Versand hast. Wir organisieren ihn gern für dich.
Sendungsverfolgung
In deiner Bestellbestätigung per E-Mail erhältst du einen Link, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Rücksendungen aus EU-Ländern
Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Kontaktiere uns, dann bereiten wir die Versandetiketten für dich vor.
Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht erstatten, wenn das Paket auf anderem Weg oder ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt wird.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Schick uns vor der Rücksendung eine E-Mail.
Kundinnen und Kunden außerhalb der EU organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst. Bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, zum Beispiel deine nationale Post oder DHL Express. Bewahre den Versandnachweis auf, bis du deine Erstattung erhalten hast.
Umtausch
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Erstattungen
Bei Rücksendungen erstatten wir wie folgt:
KUNDINNEN UND KUNDEN IN DER EU: den ursprünglich bezahlten Betrag deiner Bestellung einschließlich Versandkosten.
KUNDINNEN UND KUNDEN AUSSERHALB DER EU: den bezahlten Betrag ohne Versandkosten. Wenn du an deine örtliche Zollbehörde Mehrwertsteuer gezahlt hast, musst du die Erstattung der Mehrwertsteuer dort beantragen.
Für eine Erstattung müssen die Artikel ungetragen, sauber und wiederverkaufsfähig sein. Bitte geh beim Anprobieren sorgfältig mit den Artikeln um. Wenn Artikel verschmutzt oder getragen sind, kürzen wir die Erstattung entsprechend.
Wir erstatten den Betrag, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Bitte bewahre alle Unterlagen zur Rücksendung auf, bis du die Erstattung erhalten hast. Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungskarte bzw. den Zahlungsdienst, den du beim Kauf verwendet hast.
Erstattungen werden in EUR abgewickelt. Abweichungen zwischen dem ursprünglich in Landeswährung belasteten Betrag und dem erstatteten Betrag entstehen durch Wechselkursschwankungen und liegen in der Verantwortung deines Zahlungsanbieters.
Reklamationen
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls ein Produkt fehlerhaft ist oder einen Herstellungsfehler hat, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@alpaknitwear.com.