Datenschutzerklärung
Diese deutsche Fassung dient deiner Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung.
Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
Verantwortlicher:
Unternehmenskennung (Y-tunnus): 2472300-0
Alpa / Alpafinlandia Oy
Tervalankatu 10
40500 Jyväskylä
Finnland
info@alpaknitwear.com
Alpa erhebt Kundendaten, um Kundenservice zu leisten, Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern und unseren Onlineshop zu betreiben. Bestimmte personenbezogene Daten (etwa Name, Lieferadresse und E-Mail-Adresse) sind für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen und damit für eine Bestellung erforderlich.
Wir können personenbezogene Daten auch zu Marketingzwecken erheben, etwa um Kundinnen und Kunden, die eingewilligt haben, Newsletter, Angebote und Neuigkeiten zu senden.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Vertragserfüllung (Bearbeitung von Bestellungen und Erbringung von Leistungen)
Rechtliche Verpflichtungen (etwa Buchführungs- und Steuerpflichten)
Berechtigtes Interesse (Kundenservice, Betrugsprävention, Sicherheit der Website)
Einwilligung (zum Beispiel für E-Mail-Marketing oder Cookies zu Werbezwecken)
Kundendaten können verarbeitet werden von:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Alpafinlandia Oy
externen Dienstleistern, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops erforderlich ist (zum Beispiel Webentwickler, Zahlungsdienstleister oder technischer Support bei Problemen). Diese verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht für eigene Zwecke.
Neben unserer Shop-Plattform können wir Kundendaten in folgenden Diensten verarbeiten:
E-Mail-Dienste für Bestellbestätigungen, Newsletter und Kundenkommunikation
Kundenservice-Software zur Bearbeitung von Kundenanfragen
Bewertungssoftware zum Sammeln und Anzeigen von Bewertungen
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen
Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung von Bestellungen
Zu den gespeicherten Kundendaten können gehören:
Name
Adresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestell- und Rücksendehistorie
eventuell fehlgeschlagene oder stornierte Bestellungen
für Erstattungen erforderliche Zahlungsinformationen (etwa die verwendete Zahlungsart)
Kommentare zu Artikeln oder Seiten auf unserer Website
Produktbewertungen
wenn du dich für unseren Newsletter angemeldet hast, deine E-Mail-Adresse und Anmeldedaten
Cookies und Nutzungsdaten der Website
Cookies
Wie die meisten Websites verwenden wir Cookies.
Cookies sind für grundlegende Funktionen des Onlineshops erforderlich, etwa für die Anmeldung im Kundenkonto und den Warenkorb. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen deaktivieren, dann funktionieren jedoch möglicherweise einige Teile der Website nicht richtig.
Mithilfe von Cookies können wir folgende Informationen erheben:
aufgerufene Seiten und Besuchszeit
Aktionen im Shop (etwa Produkte in den Warenkorb legen oder Käufe abschließen)
Informationen zu Gerät und Browser
Cookies können außerdem Informationen an Werbeplattformen wie Google und Meta (Facebook) übermitteln, damit wir dir relevante Werbung zeigen können. So siehst du zum Beispiel Werbung für Produkte, die du dir in unserem Shop bereits angesehen hast.
Unsere Cookies erhöhen nicht die Menge der Werbung, die du siehst. Sie sorgen nur dafür, dass die Werbung für dich relevanter ist.
Deine Rechte
Nach der DSGVO hast du folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (zum Beispiel zu Marketingzwecken)
Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten, soweit rechtlich möglich
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten kannst du richten an:
Personenbezogene Daten können nur gelöscht werden, wenn keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (zum Beispiel nach Buchführungs- oder Steuervorschriften).
Speicherdauer
Bestell- und buchhaltungsbezogene Daten speichern wir so lange, wie es die geltenden Gesetze und Buchführungsvorschriften verlangen.
Andere personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die Erbringung unserer Leistungen, die Pflege der Kundenbeziehung oder die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
Aufsichtsbehörde
Wenn du der Ansicht bist, dass deine personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeitet wurden, kannst du dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:
Datenschutzbeauftragter von Finnland (Tietosuojavaltuutetun toimisto)
https://tietosuoja.fi
Bedingungen für den Mobile-Messaging-Dienst
Der Mobile-Messaging-Dienst („Dienst“) wird von der AlpaFinlandia Oy (im Folgenden „Alpa“) betrieben. Mit der Nutzung des Dienstes stimmst du diesen Bedingungen zu.
Inhalt der Nachrichten
Wenn du unsere Marketing-SMS abonnierst, erhältst du Marketingnachrichten von Alpa, auch automatisch versendete. Dazu können Bestellupdates, Kontobenachrichtigungen, Angebote und Warenkorb-Erinnerungen gehören.
Kosten
Alpa berechnet für diesen Dienst nichts, dein Mobilfunkanbieter kann jedoch Gebühren für Nachrichten und Daten erheben. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Informationen zu den Kosten erhältst du bei deinem Mobilfunkanbieter.
An- und Abmeldung
Die Anmeldung für Marketing-SMS ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf.
Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf Nachrichten der AlpaFinlandia Oy mit STOP antwortest oder in einer Nachricht auf den Abmeldelink klickst. Du erhältst eine Bestätigung, und es werden keine weiteren Nachrichten gesendet, solange du dich nicht erneut anmeldest.
Hilfe
Wenn du Hilfe brauchst, antworte auf Nachrichten der AlpaFinlandia Oy mit HELP oder schreib uns an:
Weitere Hinweise
Die für den Dienst verwendete Telefonnummer oder Kurzwahl kann sich ändern. In diesem Fall informieren wir dich. Nachrichten an alte Nummern erreichen uns möglicherweise nicht.
Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.
Wenn du deine Telefonnummer änderst, musst du dich erneut anmelden, um weiterhin Nachrichten zu erhalten.
Die AlpaFinlandia Oy haftet nicht für Folgen verspätet oder fehlerhaft zugestellter Nachrichten.