Lochreparatur für Strickwaren

Unsere Pflege- und Reparaturservices bieten wir für Alpa-Produkte an.

Einfache Reparatur umfasst das Ausbessern eines Lochs oder Risses von etwa Fingerkuppengröße, solange sich der Schaden noch nicht weiter ausgebreitet hat.

Aufwendige Reparatur umfasst die meisten Fälle, in denen sich das Gestrick bereits großflächiger aufgelöst hat. Kontaktiere in solchen Fällen bitte immer zuerst unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob eine Reparatur möglich ist. Du kannst dich auch gern bei uns melden, wenn du dir nicht sicher bist, welche Reparatur die richtige ist.

• Die Reparatur wird so sauber und unauffällig wie möglich ausgeführt.
• Wenn möglich, verwenden wir für die Reparatur das Originalgarn.

Bitte achte darauf, dass das Strickteil sauber ist, bevor du es uns schickst.

So gehst du vor:

1. Lege den gewünschten Reparaturservice in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Gib die Lieferadresse an, an die das Kleidungsstück nach der Reparatur zurückgeschickt werden soll. Notiere dir deine Bestellnummer.
2. Lege beim Verpacken einen Zettel mit der Bestellnummer bei, damit wir dir das Kleidungsstück zurückschicken können. Beschreibe bitte auch den Schaden, der repariert werden soll, und gib den Produktnamen (falls bekannt) sowie Farbe und Größe an. WICHTIG: Schreibe „Repair Service“ gut sichtbar außen auf das Paket.
3. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@alpaknitwear.com, um den Versand abzustimmen.
4. Nach Abschluss der Reparatur, in der Regel nach etwa 4–6 Wochen, schicken wir dir das Kleidungsstück zurück. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die du bei der Bestellung des Reparaturservice angegeben hast.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit einen wichtigen Schutzschritt umfasst: Wenn das Strickteil bei uns ankommt, wird es zunächst eine Woche lang tiefgefroren. So minimieren wir das Risiko, dass Textilschädlinge in unsere Räume gelangen und von einem Strickteil auf ein anderes übergehen.

Du kannst dich auch bei einer Änderungsschneiderei oder Textilpflege in deiner Nähe nach Reparatur- oder Waschservices erkundigen. Das kann schneller und ökologischer sein, als dein Strickteil an uns zu schicken. Bei Bedarf schicken wir dir Reparaturgarn. Schreib uns einfach eine E-Mail, wenn du Reparaturgarn für dein Strickteil brauchst.