AGB

Diese deutsche Fassung dient deiner Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung des Alpa-Onlineshops und für alle darüber aufgegebenen Bestellungen. Mit der Nutzung des Onlineshops akzeptierst du diese AGB und verpflichtest dich, sie einzuhalten.

Allgemeines

Die folgenden Bedingungen gelten für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Verbraucherinnen und Verbraucher („du“) auf alpaknitwear.com (im Folgenden „Website“) durch die AlpaFinlandia Oy, Tervalankatu 10, 40500 Jyväskylä, USt-IdNr. FI24723000 (im Folgenden „Alpa“, „wir“ und „uns“). Unsere Kaufbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien (dir und Alpa). Änderungen dieser Kaufbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet wurden.

Mit einer Bestellung auf der Website oder der Annahme einer Lieferung unserer Produkte akzeptierst du diese Kaufbedingungen. Die AlpaFinlandia Oy verkauft Produkte an Privatpersonen ab 18 Jahren in EU- und Nicht-EU-Ländern. Wir behalten uns Änderungen von Preisen, Versandkosten und Bedingungen sowie Fehler bei Lagerbeständen vor.

Unsere Kontaktdaten:

E-Mail: info@alpaknitwear.com

AlpaFinlandia Oy
Tervalankatu 10
40500 Jyväskylä
Finnland
Unternehmenskennung (Y-tunnus) 2472300-0

Bestellung, Preise und Zahlung

Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und enthalten bei Bestellungen innerhalb der EU die Mehrwertsteuer.

Bestellungen außerhalb der EU sind von der Mehrwertsteuer befreit. Einfuhrumsatzsteuer und Zölle zahlst du gemäß den Vorschriften deines Landes.

Gegebenenfalls fallen Versandkosten an, die dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Die Bestellung erfolgt sicher über unsere Website und wird verbindlich, sobald der letzte Schritt an der Kasse (Zahlung) abgeschlossen ist. Kurz danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Kaufbeleg dient.

Du bezahlst einfach und sicher mit den Zahlungsarten von Stripe und PayPal.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch GLS, PostNord, Posti, UPS und DHL. Eventuelle Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Bei Einkäufen über 200 EUR fallen bei Standardversand (GLS) keine Versandkosten an.

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Unsere normale Lieferzeit beträgt 1–4 Werktage. Die Lieferung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Kommt es zu einer Lieferverzögerung, die für dich von erheblicher Bedeutung ist, kannst du den Vertrag kostenlos auflösen. Bei Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, haftet Alpa weder für die Verzögerung noch für Schäden oder Entschädigungen, sofern nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart oder durch zwingendes Recht vorgeschrieben.

Wir tragen die Verantwortung für deine Bestellung, bis du sie tatsächlich erhalten hast. Wenn du bei der Zustellung sichtbare Transportschäden an Verpackung oder Produkt feststellst oder die Lieferung nicht deiner Bestellbestätigung entspricht, informiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir prüfen den Fall dann genauer und senden dir bei einer Falschlieferung das richtige Produkt oder erstatten den Betrag, je nachdem, was vereinbart und möglich ist. Bei falscher oder beschädigter Lieferung trägst du keine Kosten für Rücksendung oder Neulieferung.

 

Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch

Ausführliche Informationen findest du unter Lieferung und Rückgabe.

Bei Käufen auf der Website hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung tatsächlich erhalten hast. Bei Teillieferungen beginnt sie an dem Tag, an dem du den letzten Teil der Bestellung erhalten hast. Wenn du deinen Kauf bereust, kannst du die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du deine Bestellung mit ausgefülltem Rücksendeformular zurückschicken. Kontaktiere unseren Kundenservice, dann organisieren wir eine kostenlose Rücksendung für dich. Wenn du kein Rücksendeformular hast, kannst du eine eigene Notiz mit den Bestelldaten (Name, Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden möchtest) beilegen.

Kontaktiere den Kundenservice von Alpa und fordere eine Rücksendung an.

Damit eine Rücksendung gültig ist und erstattet werden kann, muss sich das Produkt in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Produkte, die nach Parfüm riechen, Gebrauchsspuren oder Verfärbungen aufweisen, werden nicht erstattet.

Alle Produkte fallen unter die Rückerstattungsgarantie.

Gelegentlich bieten wir Aktionen an, bei denen du zu deinem Kauf ein Zusatzprodukt erhältst. Wenn du eine solche Bestellung ganz oder teilweise zurücksendest und die Bestellung danach die Voraussetzungen für das Zusatzprodukt nicht mehr erfüllt, ziehen wir den Preis des behaltenen Zusatzprodukts von der Erstattung ab. Du kannst das Zusatzprodukt auch freiwillig behalten, dann ziehen wir seinen Preis von der Erstattung ab.

Die Erstattung genehmigter Rücksendungen erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir neben dem Warenwert auch die Versandkosten für die günstigste zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Versandart. Wenn du eine andere als die günstigste Versandart gewählt hast, wird die Differenz nicht erstattet.

Wird eine Sendung nicht abgeholt, wird sie automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir den gesamten Bestellwert ohne die Versandkosten.

Wenn du einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung tun. Fülle dafür das der Sendung beiliegende Umtausch-/Rücksendeformular aus und gib an, gegen welches Produkt du tauschen möchtest. Die Versandkosten für einen Umtausch pro Bestellung übernehmen wir.

 

Reklamationsrecht

Bei Einkäufen auf https://alpaknitwear.com hast du ein Reklamationsrecht von 3 Jahren. Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail (info@alpaknitwear.com) und gib die Bestellnummer und den Grund der Reklamation an. Bei einer berechtigten Reklamation kannst du je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine Preisminderung erhalten. Eine Reklamation ist berechtigt, wenn sie begründet ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder andere schädliche Behandlung entstanden ist. Du musst die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels geltend machen. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt immer als rechtzeitig.

Bei einer berechtigten Reklamation musst du den Artikel gegebenenfalls zurücksenden. In diesem Fall organisieren wir eine kostenlose Rücksendung für dich.

 

Datenschutz und Verwendung von Kundendaten

Wir schützen deine Privatsphäre bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.

 

Änderungen der Bedingungen

Wir können die Kaufbedingungen ohne Vorankündigung ändern. Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach der Änderung aufgegeben werden.